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物业保安、保洁岗位职责及管理办法

时间:2018-10-10 16:38来源:www.0731wy.com 作者:湖南物业网 点击:
物业公司保安、保洁岗位职责及管理办法 为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作规范,加强对公司保安、保洁人员的管理,特制订本管理办法。 日常行为规范 第一条保安、保洁人员守则 (一)服从领导1、必须切实服从上级领导的工作安排,不随意改变、无故

        物业公司保安、保洁岗位职责及管理办法

 
  为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作规范,加强对公司保安、保洁人员的管理,特制订本管理办法。
 
  日常行为规范
 
  第一条保安、保洁人员守则
 
  (一)服从领导1、必须切实服从上级领导的工作安排,不随意改变、无故拖延、拒绝或中断工作。
 
  2、遵守逐级请示报告的原则,非特殊情况不得越级请示报告工作。
 
  3、严格遵守公司各部门的具体管理规定。
 
  (二)仪表、仪容
 
  1、注重个人卫生,身体、面部、手部须保持清洁,不得在工作场所吸烟以及酒后上班;
 
  2、头发要常洗、整洁,男员工不准留长发,蓄胡须;
 
  3、必须佩带工作证;
 
  4、接待来访时,必须起身站立,面带微笑;
 
  5、上班必须穿工作服,不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋;
 
  (三)行为举止
 
  1、举止大方得体,与人交谈双眼平视对方,不要左顾右
 
  2、面对客人热情、真诚、友好;
 
  3、遇上级领导或客人来访,立即起身相迎、问好,来客告辞时,应起身相送;
 
  4、注意自我控制,注重言行举止;
 
  5、进门先敲门,征得同意方可入内;
 
  6、对待客户或来访人员的询问、要求等在不违背保密制度的前提下,有问必答并作到回答准确,如不清楚时不可乱做回答,有必要时可联系有关人员给予答复;
 
  7、严禁讲粗话,顶撞、讽刺他人。
 
  (四)所有来电,务必及时接答。
 
  (五)保密严格遵守公司、业主的保密制度,未经许可,不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料,不得私下打听别人隐私,散布谣言,搬弄是非,不该问的不问,不该说的不说。
 
  (六)处理投诉对投诉的所有事项都应及时汇报或书面记录下来,事无大小,处理如何必须有始有终,及时答复。
 
  第二条安全守则
 
  (一)治安防范
 
  1、防火防盗是保安人员应尽的职责,发现事故苗头、可疑情况,都必须立即查明原因,并及时报告,切实消除隐患。
 
  2、保证工作区域干净整洁,没有危害安全杂物。
 
  3、下班前要认真检查清除不安全隐患,确保辖区的安全。
 
  4、对案发现场,有关人员到达之前,不得擅自进入随意翻动,保护好现场。
 
 
 
(责任编辑:湖南物业网陈)
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